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　　獨(dú)家對(duì)話佰家董事長(zhǎng)，揭露資金鏈斷裂始末；其承諾本周日先償還部分房東資金10月22日，數(shù)十名房主以佰家中介涉嫌詐騙為由向警方報(bào)案；上周五，佰家董事長(zhǎng)出面澄清有關(guān)事宜，并承諾將在明年6月之前徹底解決租戶租金問(wèn)題。

　　究竟是什么原因讓佰家這個(gè)2004年度的“中國(guó)百?gòu)?qiáng)經(jīng)紀(jì)公司”在短短一年內(nèi)陷入如此困境？本報(bào)記者獨(dú)家對(duì)話佰家經(jīng)紀(jì)公司董事長(zhǎng)董雪勇，并對(duì)佰家公司相關(guān)人員進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，全面公開佰家經(jīng)紀(jì)公司從5月至今，在短短200天時(shí)間里由于人事變動(dòng)引發(fā)的一系列事件真相。10月29日晚，董雪勇一邊劇烈地咳嗽，一邊接受記者的采訪。從5月中旬開始，佰家經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱佰家)出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，作為董事長(zhǎng)，他身體和心理上都承受了巨大的壓力，最困難時(shí)，連續(xù)一周平均每日睡眠不足兩個(gè)小時(shí)，身體極度疲勞。目前，佰家仍然處在生死的關(guān)頭，這也是他至今面臨的最大的人生危機(jī)。

　　禍起7月初二手房部門約600人集體離職

　　1月份，有內(nèi)部工作人員舉報(bào)佰家某高層存在問(wèn)題；5月份，董雪勇開始查賬；7月，二手房部門開始第一輪人員流失……“我在今年1月就接到一份公司內(nèi)部人員的報(bào)告，說(shuō)公司售房部(負(fù)責(zé)二手房買賣業(yè)務(wù))高層操作不規(guī)范，由于這個(gè)人從2003年開始一直擔(dān)任公司的副總經(jīng)理，后來(lái)?yè)?dān)任了總經(jīng)理，我非常相信她，后來(lái)也就不了了之了。”董雪勇這樣說(shuō)。

　　出乎董雪勇意料的是，這份報(bào)告并非空穴來(lái)風(fēng)，5月份，北京市一個(gè)新法規(guī)的出臺(tái)促使他揭開了事情的真相。

　　這個(gè)新法規(guī)規(guī)定，自2005年6月1日起，對(duì)個(gè)人購(gòu)買住房不足2年轉(zhuǎn)手交易的要征收營(yíng)業(yè)稅，稅率是5%.由于佰家現(xiàn)金收購(gòu)房產(chǎn)的利潤(rùn)普遍不到5%，為了查清楚受影響的程度到底有多大，董雪勇在5月15日請(qǐng)來(lái)了專業(yè)的會(huì)計(jì)公司核查賬目。

　　“當(dāng)時(shí)的結(jié)果嚇了我一跳，公司日常業(yè)務(wù)中存在私單、假按揭和挪用款項(xiàng)等問(wèn)題，不良財(cái)務(wù)居然達(dá)到500多萬(wàn)元。”開始查賬3天后，該高層私下提出辭職，董雪勇表示希望對(duì)完賬后再討論。據(jù)董雪勇所說(shuō)，此時(shí)該人員已經(jīng)在拉攏部分人員，收集公司材料，準(zhǔn)備一起離職。

　　7月初，佰家負(fù)責(zé)二手房業(yè)務(wù)的高層領(lǐng)導(dǎo)以及員工幾乎在一夜之間全部離開。

　　佰家二手房部門經(jīng)理?xiàng)钣?化名)證實(shí)，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)二手房買賣的工作人員大約有600人，最后只剩下30人左右，流失了將近95%的員工，這場(chǎng)人事變動(dòng)對(duì)佰家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)重創(chuàng)。

　　記者隨后致電這位原佰家總經(jīng)理，她否認(rèn)了拉攏人集體跳槽的說(shuō)法，并反復(fù)表示自己是單獨(dú)離開的，其他人員的離開與自己無(wú)關(guān)。但據(jù)一位在另外公司工作的資深人士11月2日透露，目前這些人員已經(jīng)整體轉(zhuǎn)移到另一房地產(chǎn)中介公司，而在該公司近期刊登的廣告中，房源內(nèi)容和設(shè)計(jì)風(fēng)格與原來(lái)佰家基本一致，受到業(yè)界同行的普遍關(guān)注。

　　由于新老員工交接不上，8月份佰家出現(xiàn)了第一次較大的投訴高潮。客戶服務(wù)部每天都接到30多個(gè)投訴電話，主要是質(zhì)問(wèn)工作人員為什么聯(lián)系不上，但由于客戶的激動(dòng)情緒還沒(méi)蔓延，外界對(duì)此尚不知情。

　　蔓延8月中旬六大租賃部門再掀離職風(fēng)暴

　　租賃部6個(gè)精華部門約200人同時(shí)離職，帶走了大量客戶資源和部分設(shè)備，董雪勇拋售股票出售汽車以求渡過(guò)難關(guān)，第一次感覺(jué)亂了陣腳……

　　就在董雪勇為二手房部門的重新招聘、培訓(xùn)忙得焦頭爛額的時(shí)候，一場(chǎng)更大的人事變動(dòng)正在悄然發(fā)生，對(duì)象正是他的租賃部門。

　　佰家一共有16個(gè)負(fù)責(zé)租賃業(yè)務(wù)的部門，8月23日，亞運(yùn)村、和平里、燕莎、東直門、京廣大廈、建國(guó)門(漢威大廈)6個(gè)租賃部約200名工作人員突然集體消失，還帶走了租賃客戶資源和部分辦公設(shè)備(董雪勇表示近日將報(bào)案)。

　　這一刻，董雪勇真正開始感覺(jué)亂了陣腳：二手房買賣停下來(lái)，損失的只是有限的利潤(rùn)；租賃部工作人員流失，意味著大批“代收代付”的房款收不上來(lái)，一旦無(wú)法支付租金，佰家面臨的滾動(dòng)累積糾紛將無(wú)法想象。

　　為了應(yīng)付這一突發(fā)危機(jī)，董雪勇緊急調(diào)配人力資源部的總經(jīng)理過(guò)來(lái)處理客戶糾紛，并拋售自有財(cái)產(chǎn)以支付租金。在此期間，他將當(dāng)年360多萬(wàn)元購(gòu)入的股票，作價(jià)70多萬(wàn)元拋出；以70多萬(wàn)元的價(jià)格賣掉旗下汽車租賃公司的五輛汽車；再加上典當(dāng)一輛高檔汽車獲得的21萬(wàn)元，董雪勇籌集了大量資金希望能夠渡過(guò)難關(guān)。

　　這筆錢并不能完全解決佰家的困境：租客的付款沒(méi)有人力收取，房東的租金每天都有新的代付額滾動(dòng)產(chǎn)生，這些問(wèn)題至今仍然沒(méi)有完全解決，只能通過(guò)三方解除合同，才能讓這些費(fèi)用“停下來(lái)”。

　　可是，在這部分資金的支持下，佰家遭遇到的突發(fā)危機(jī)得以暫時(shí)掩蓋，即使出現(xiàn)糾紛也能很快平息，這種狀況一直持續(xù)到9月23日。

　　惡化資金鏈在9月27日全線崩潰

　　“通報(bào)3個(gè)月整改”被媒體誤報(bào)為“停業(yè)整頓”，引發(fā)客戶恐慌和工作人員大量流失，資金鏈在一天之內(nèi)斷裂，董雪勇當(dāng)晚喝了一整瓶白酒…….董雪勇籌集的資金對(duì)于佰家龐大的租賃業(yè)務(wù)而言，無(wú)疑是杯水車薪，人員流失帶來(lái)的29起糾紛更是引起了市建委的關(guān)注。

　　從9月23日起，媒體陸續(xù)報(bào)道了佰家被多次點(diǎn)名批評(píng)的消息，新招聘的近800名員工情緒極度沮喪，請(qǐng)假、不履行考勤制度、上班閑聊的人越來(lái)越多；個(gè)別房主也開始要求解除合同、催要房租，甚至出現(xiàn)了到主管部門上訪的情況。9月27日，某媒體刊登了一篇“佰家中介閉門思過(guò)停業(yè)整頓三個(gè)月”的報(bào)道，該消息在見報(bào)當(dāng)天被京城各大媒體轉(zhuǎn)載，這對(duì)于早已不堪重負(fù)的佰家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。

　　面對(duì)媒體的連番“炮轟”，大批員工無(wú)法面對(duì)三個(gè)月沒(méi)有業(yè)務(wù)的事實(shí)而紛紛離職，大批租客則以公司停業(yè)為由拒絕再支付房租，資金鏈在當(dāng)天全部斷裂，佰家公司的危機(jī)達(dá)到了爆發(fā)的臨界點(diǎn)。

　　當(dāng)天晚上，董雪勇召集所有部門經(jīng)理連夜開會(huì)，澄清報(bào)道屬于誤報(bào)，明確表示他會(huì)積極籌集資金解決問(wèn)題，恢復(fù)公司名譽(yù)。

　　開完會(huì)后，董雪勇一夜未眠，喝了一整瓶白酒支撐到天亮。第二天一早立即開始組建新的客戶服務(wù)部，應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的更多糾紛?？头可衔?時(shí)開始運(yùn)作，當(dāng)天接待租戶達(dá)百人，主要是要求解除合同、咨詢相關(guān)問(wèn)題，有部分房主表示，在家中門縫收到媒體報(bào)道的復(fù)印件。

　　升級(jí)國(guó)慶后大批房主上門解除合同

　　10月8日，大批房主開始上門要求解除合同，一直相對(duì)穩(wěn)定的西區(qū)業(yè)務(wù)部50名工作人員離職，五個(gè)門店(分公司)垮掉……

　　董雪勇的努力顯然沒(méi)起到太大作用。國(guó)慶節(jié)后，回來(lái)上班的員工只有三分之一，每天仍然有上百名客戶來(lái)電咨詢事情真相。

　　10月8日，大批房主開始上門要求解除合同，董雪勇前往市建委匯報(bào)情況，市建委建議盡快做到“佰家、業(yè)主、租客”三方解除合同，設(shè)立還款期限。

　　10月15日起，董雪勇開始著手在各個(gè)分部執(zhí)行“三方解約”辦法，但隨后從西區(qū)業(yè)務(wù)部傳來(lái)的消息把他一下子擊垮了。他得到消息，原佰家西區(qū)總監(jiān)離職后成立了新的公司，還帶走了連同經(jīng)理在內(nèi)的工作人員一共50人，佰家再次有五個(gè)門店(分公司)垮掉，包括建外SOHO售房部、陶然部等核心部門。

　　此前，佰家多起糾紛主要集中在東區(qū)，西區(qū)相對(duì)比較穩(wěn)定，此次西區(qū)后院起火成為“佰家事件”全面爆發(fā)的導(dǎo)火索。由于缺乏人手處理后續(xù)問(wèn)題，各區(qū)客戶的情緒開始日益激烈。

　　10月22日，數(shù)十名房主以佰家中介涉嫌詐騙為由向各區(qū)警方報(bào)案，并到市建委、市工商局、市政府等各個(gè)部門投訴和上訪，佰家糾紛開始受到全社會(huì)的關(guān)注，此狀況一直延續(xù)到24日。

　　爆發(fā)“欠萬(wàn)戶房主租金”

　　“拖欠萬(wàn)戶房主租金”報(bào)道10月24日見報(bào)，廣安門部關(guān)閉，佰家危機(jī)全面爆發(fā)，本周日將優(yōu)先償還部分房主房款……

　　10月24日，是董雪勇弟弟的生日，但他已經(jīng)無(wú)暇顧及了。這一天上午，某媒體大篇幅報(bào)道“佰家拖欠萬(wàn)戶房主租金”，由于實(shí)際數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于該數(shù)目，董雪勇意識(shí)到事態(tài)非常嚴(yán)重，馬上趕往市建委澄清有關(guān)情況，建委方面指示，召開記者招待會(huì)，澄清事實(shí)真相。

　　10月25日下午，董雪勇接到了朝陽(yáng)區(qū)公安分局的傳喚，有關(guān)人員坦承，媒體報(bào)道的“萬(wàn)余套”讓他們感到壓力相當(dāng)大。

　　10月26日，他突然接到廣安門部的文秘送來(lái)的所有的合同及票據(jù)———廣安門部的工作人員也集體離職了。

　　廣安門部經(jīng)理王軍(化名)向記者表示，廣安門部是成立將近四年的老部門，從9月份被通報(bào)整改以來(lái)，就陸續(xù)出現(xiàn)了租戶拒絕支付房款的問(wèn)題，但由于有長(zhǎng)期合作關(guān)系，一些老房主還能理解和支持。但“拖欠萬(wàn)戶房主租金”的報(bào)道見報(bào)后，開始有大批房東擁到公司要求當(dāng)天解決問(wèn)題，否則就要扣留工作人員，場(chǎng)面一時(shí)難以收拾。

　　“客戶的情緒太激動(dòng)了，我們根本控制不了，為了自身安全只能全部離開。

　　盡管我知道實(shí)際數(shù)量不是‘萬(wàn)余套’，但面對(duì)空空蕩蕩的門市部，我感覺(jué)佰家可能真的像要崩盤了“，王軍(化名)說(shuō)出了不少佰家老員工無(wú)奈的心聲。

　　采訪結(jié)束時(shí)，已經(jīng)是深夜12點(diǎn)，董雪勇表示還有工作要繼續(xù)處理，“現(xiàn)在廣安門部的業(yè)務(wù)合同200多套無(wú)人處理，隨時(shí)可能轉(zhuǎn)成不良合同”，他說(shuō)，目前主要的精力是籌集資金還款，本周日將會(huì)優(yōu)先償還一部分生活比較困難的房主。

　　官方態(tài)度

　　市建委：對(duì)佰家事件持慎重態(tài)度

　　10月18日，佰家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司董事長(zhǎng)董雪勇，出面澄清佰家拖欠房租事件，并向業(yè)主道歉，承諾明年6月底之前，全部解決拖欠房屋出租人的租金。

　　據(jù)董雪勇介紹，近期有媒體報(bào)道稱，佰家公司拖欠的房租萬(wàn)余戶，但實(shí)際上不足600戶，公司可隨時(shí)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)供核查。此前還有報(bào)道稱公司被停業(yè)整頓三個(gè)月屬于誤報(bào)，實(shí)際為整改。由于這一事件的發(fā)展，給公司內(nèi)部造成重大人員流失。

　　董雪勇的說(shuō)法當(dāng)晚得到了北京市建委租賃處的核實(shí)，但該名工作人員表示對(duì)其他相關(guān)問(wèn)題暫不接受采訪，市建委對(duì)佰家事件的發(fā)展持慎重態(tài)度，已經(jīng)多次找到董雪勇談話，希望佰家事件能夠盡快妥善解決。建議盡快做到“佰家、業(yè)主、租客”三方解除合同，設(shè)立還款期限。

　　北京市建委一位負(fù)責(zé)人此前曾表示，市建委對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的聯(lián)合檢查抽檢結(jié)果顯示，佰家的確存在執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人員備案不規(guī)范等問(wèn)題。

　　公安部門：此前曾出現(xiàn)打人事件

　　9月27日，一位房主手持媒體報(bào)道，來(lái)到佰家公司勁松分部要求解除合同，值班經(jīng)理不同意，雙方產(chǎn)生肢體沖突。當(dāng)?shù)毓膊块T介入了此事，部門經(jīng)理當(dāng)晚被派出所刑事拘留。經(jīng)過(guò)后來(lái)法醫(yī)鑒定，公司工作人員兩個(gè)輕傷，一個(gè)輕微傷。

　　董雪勇認(rèn)為，在這起沖突上，公司工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任，如果能夠更好地解釋和溝通，請(qǐng)示管理層是否可以解除合同，沖突應(yīng)該可以避免。此事出現(xiàn)后，勁松部約60名員工全部離職。

　　10月22日，數(shù)十名房主以佰家中介涉嫌詐騙為由向各區(qū)警方報(bào)案。記者向朝陽(yáng)區(qū)經(jīng)偵隊(duì)有關(guān)人員詢問(wèn)事情進(jìn)展時(shí)，該名工作人員表示案件正在調(diào)查過(guò)程中，個(gè)人不方便透露情況