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　　尚未交房，手機即被裝修公司打爆；剛住進(jìn)新房，又被地產(chǎn)中介追問要不要賣樓；還完房貸后，還被新盤售樓部追著再投資一套新房……近期正值廣州樓盤的交房高峰，也成了業(yè)主個人信息的泄露高峰。連日來，記者不斷接到市民報料，稱其頻遭各類陌生電話騷擾，一些裝修公司甚至對少數(shù)業(yè)主的職業(yè)、收入等隱私了如指掌。業(yè)主們懷疑，有人故意將客戶資料有償提供給“有需要的人”。

　　記者隨即展開調(diào)查，盡管被訪樓盤的售樓部、物管公司以及周邊的地產(chǎn)中介代理均對此矢口否認(rèn)，但有房地產(chǎn)內(nèi)部人士透露，互賣客戶資料實為業(yè)內(nèi)公開的秘密，全國各地還有價格差，而廣州目前一個客戶資料最高竟賣到50元。

　　如何杜絕這一無良行為？律師坦言，由于泄密途徑多、打官司取證較難，因而很可能敗訴或投訴無門。為此，律師建議，業(yè)主在登記個人信息時，最好加注保密條款以約束信息采集方。

　　業(yè)主頻遭陌生來電騷擾

　　“周小姐你好，聽說你家房子就要交房了，你想什么時候裝修呢？我們公司很有實力，不妨考慮一下……”海珠區(qū)南洲路一樓盤業(yè)主周小姐最近比較煩——新房還有大半年才到手，裝修公司的推銷電話就響個不停。“一天要應(yīng)付10多個這樣的騷擾電話，個別裝修公司甚至連我的職業(yè)都一清二楚，真納悶他們是怎么知道我的電話號碼的。”

　　無獨有偶，林小姐和老公都在待遇不錯的事業(yè)單位上班的信息竟也在中介公司的掌握中。林小姐表示，中介公司不但知道她一次性付清了珠江帝景的房款，還知道小倆口每月共有8千元的住房公積金，因而經(jīng)常打來電話游說她再在小區(qū)內(nèi)購置一套一線江景樓，更有珠江新城一帶正在發(fā)售新樓盤的地產(chǎn)商，發(fā)手機短信給林小姐游說買新樓投資，“常常連周末睡個好覺的權(quán)利都被這些騷擾電話、短信剝奪了。”

　　而家住海珠區(qū)江南新村某樓盤一期的業(yè)主陳女士，耳根也難清靜。據(jù)陳女士介紹，自從她家住進(jìn)新房后，就有一些自稱是地產(chǎn)中介的人隔三差五地游說其賣房。“我從未在中原地產(chǎn)登記手機號碼，也未發(fā)布任何賣房信息，但是他們的工作人員不僅打電話找到我，還把我的房子當(dāng)作靚屋出售推薦，登在對外派發(fā)的傳單上！”陳女士向記者訴苦道。為此，她一度想換掉自己用了近7年的手機號碼。

　　轉(zhuǎn)讓資料是行內(nèi)潛規(guī)則

　　裝修公司、地產(chǎn)中介等機構(gòu)的電話號碼從何而來？陳女士為此詢問了打來電話的中介公司業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員倒解釋得振振有辭：“從廣州房地產(chǎn)中介信息網(wǎng)的客戶資料庫里查出來的。”按照陳女士轉(zhuǎn)述提供的網(wǎng)站線索，記者上網(wǎng)查找后并未發(fā)現(xiàn)“廣州房地產(chǎn)中介信息網(wǎng)”，但在“焦點房地產(chǎn)網(wǎng)”上發(fā)現(xiàn)了“陽光家園業(yè)主通訊錄”的子窗口。

　　據(jù)悉，該通訊錄原則上只允許本社區(qū)業(yè)主參加，并且需要社區(qū)總版主批準(zhǔn)后，方可加入社區(qū)通訊錄，一旦成功登錄通訊錄后，該社區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的資料，包括“登錄名、姓名、性別、樓房號、聯(lián)系電話”等個人信息便可輕松獲得。不過，記者試圖申請查看天河區(qū)某樓盤業(yè)主通訊錄的請求，因為填寫申請表的業(yè)主資料與實際不符，而被版主拒簽。

　　也就是說，中介公司業(yè)務(wù)員對陳女士撒了謊。她究竟如何獲取陳的電話號碼？昨日上午，記者采訪了陳女士周邊的多個房產(chǎn)中介機構(gòu)和小區(qū)物管公司，他們均對出售客戶資料一事表示‘震驚’，并強調(diào)“客戶資料屬商業(yè)機密，員工私自出售一旦被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即被開除”的鐵規(guī)。而小區(qū)物管公司一名工作人員向記者坦言，“不排除個別員工為了個人利益而出售業(yè)主資料的可能”，但當(dāng)記者欲追問細(xì)節(jié)時，該工作人員卻擺擺手暗示記者：“哪里都有潛規(guī)則。”“有償出售客戶資料，在國內(nèi)房產(chǎn)業(yè)不是秘密！”廣州一家知名地產(chǎn)投資集團的內(nèi)部人士李先生告訴記者。據(jù)透露，這種販賣行為存在于兩個層面，第一層面是各個樓盤售樓部、樓盤物管公司、地產(chǎn)中介代理機構(gòu)等房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部的工作人員，將其手中的客戶資料互相交換，這一交換價較便宜，一般都在5元左右。

　　而第二層面則是房地產(chǎn)內(nèi)部人士將資料有償提供給“有需要的人”，這些買家包括裝修公司、銀行、保險公司、調(diào)查公司以及獵頭機構(gòu)等，要價則依各地行情而有所差別，廣州、北京、上海、深圳這樣的一線城市，價格基本上持平，每個業(yè)主的資料賣價最高可達(dá)50元。而在一些二線城市，4000元至5000元即能買到整個樓盤、上千名業(yè)主的聯(lián)系方式。而同一個業(yè)主的個人資料，在不同的時段，還有不同的轉(zhuǎn)讓價格，一般是在臨近交樓的時段價格最高，一旦交了樓，價格就降到最低點。

　　尤其是像裝修、汽車、保險等行業(yè)競爭慘烈，為獲取更多、更詳細(xì)的客戶資料，這些買家公司甚至?xí)虺鲑u業(yè)主資料的人承諾，一旦得到業(yè)主的裝修合同，將按一定比例從工程造價中“返點”給賣家。一些買家公司甚至長期向賣家求購客戶資料，做熟的賣家一旦有了新的資料也會知會買家再買。

　　律師：加注保密條款約束采集方

　　據(jù)了解，目前國家尚未制定出臺隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。在此現(xiàn)狀下，廣大業(yè)主的個人信息該如何保護(hù)？對此，廣東卓信律師事務(wù)所律師朱永勝分析稱，房產(chǎn)公司、物管、按揭銀行、辦證單位、水電煤開通公司……所有需要業(yè)主留聯(lián)系方式的單位都可以成為業(yè)主懷疑的對象，但都沒有相關(guān)證據(jù)去證明。泄密渠道眾多，就給律師取證造成極大困難，一方面業(yè)主無法準(zhǔn)確、完整地記錄每個登記資料的單位，另一方面，即便最終鎖定某個單位，要揪出“內(nèi)鬼”也并非易事。

　　朱永勝表示，既然投訴無門，業(yè)主自身就得多留個心眼了。朱律師建議業(yè)主在登記個人信息時，最好加注保密條款以約束信息采集方，或者在登記個人聯(lián)系方式時，不要留下手機號碼，改留單位座機號碼，以降低被騷擾頻率。

　　此外，朱律師還指出，通過這種騷擾電話的方式做成生意的幾率很低，買名單的又集中在小公司，業(yè)主對其信任度不高，因而大多數(shù)人寧愿通過朋友介紹，多花些錢找大品牌，也不會接受這樣的推銷方式。