如今,越來越多的家居建材市場做起了家電生意,尤其是廚衛(wèi)家電幾乎成為了家居建材市場必備商品;而在家電大賣場,則也在推出家裝、家電的一體化套餐;走進(jìn)裝修公司,人們又會發(fā)現(xiàn),他們還會幫你購買、安裝各種家電產(chǎn)品。家電與家裝正在越走越近。但業(yè)內(nèi)專家指出,由于家電與家裝均有各自鮮明的特點(diǎn),因此兩業(yè)融合并非簡單的銷售滲透。
家裝家電伙著賣
業(yè)內(nèi)人士指出,家電、房產(chǎn)、家裝互聯(lián)互通是今后家電業(yè)的發(fā)展趨勢。不僅家電業(yè)正在向家裝的銷售渠道進(jìn)行滲透,家電產(chǎn)品也在試圖通過家裝這個渠道直接、批量地進(jìn)入家庭。
今年3月,國美、蘇寧不約而同地舉辦了家裝節(jié):國美、龍發(fā)裝飾聯(lián)手舉辦了以“和睦之家”、“和順之家”、“和氣之家”、“和美之家”為主題的家裝家電節(jié),推出買家電免費(fèi)裝新家、空調(diào)免費(fèi)預(yù)約鉆孔、1000萬超級讓利等“家電+家裝”的套餐。家裝家電節(jié)還為新房用戶特別開通了報名熱線。蘇寧則推出了家電“套餐”——視聽、冰洗、廚衛(wèi)等成套組合,將注意力投向了要結(jié)婚的新人和要裝修的消費(fèi)者,為他們提供一站式服務(wù)。
國美相關(guān)人士透露,他們正打算把“買房—新房裝修—購買家電”三者緊密相聯(lián),在家居建材市場開家電展示專柜,并邀請家裝公司入駐,將原本分散的三種業(yè)態(tài),根據(jù)消費(fèi)者需求有機(jī)融合,形成互動;蘇寧方面也表示,家裝、家電之間互動營銷是家裝家電業(yè)的共同發(fā)展趨勢,在家裝公司的專業(yè)指導(dǎo)下,家電商根據(jù)裝修設(shè)計、經(jīng)濟(jì)狀況等因素為顧客量體裁衣,設(shè)計出價位不等的家電組合套餐將能夠更好地滿足顧客的需求。
不僅家電渠道積極地將觸角伸向了家裝,就連家電制造商也打起了家裝的主意。海爾集團(tuán)5年前就宣稱要做“家居全國第一”。其喊出的口號是:“給我一個毛坯房,還你一個溫馨的家”,主要業(yè)務(wù)是“專為房地產(chǎn)開發(fā)商和用戶提供智能化系統(tǒng),整體廚房、整體衛(wèi)浴等功能部品以及裝配式裝修的整體解決方案。”日前,其又在上海聯(lián)合了幾大知名家裝公司和建材商推出了以“海爾、百萬新居、家裝聯(lián)盟”為主題的活動,提出了一系列家裝整體解決方案。
據(jù)海爾的調(diào)查表明,大約40%的中高端客戶對“一站到位”的服務(wù)和家電家裝整體配套有較大的需求。“一體化”裝修不僅僅帶來方便
傳統(tǒng)家裝只是完成家裝的一小部分——裝修工程,消費(fèi)者在裝修期間要自行完成諸如家電采購、整體家居設(shè)計跟進(jìn)等多項工作,但消費(fèi)者往往不具備這類專業(yè)知識。而家電廠商與家裝公司合作,不僅僅是開拓了自己的銷售渠道,也為消費(fèi)者提供了方便。
目前,大多數(shù)消費(fèi)者裝修時,裝飾裝修工程與家電的購買安裝是相對獨(dú)立的兩個環(huán)節(jié),家裝公司負(fù)責(zé)裝修,家電廠商負(fù)責(zé)家電的銷售、安裝。但隨著中央空調(diào)、采暖設(shè)備進(jìn)入家庭和廚房電氣化程度的提高,需要提前購買安裝的家電產(chǎn)品越來越多。但現(xiàn)在的情況往往是裝修已經(jīng)開工了,水電線路已經(jīng)布好,消費(fèi)者才想起安裝中央空調(diào)。一位家裝設(shè)計師說,空調(diào)線路的設(shè)計,廚房內(nèi)各種功能電器的搭配,這些設(shè)計要在家裝設(shè)計前完成。如果家裝設(shè)計時忽視了家電的線路、擺放設(shè)計,將會直接影響到家電的使用方便與安全。
武漢家用電器協(xié)會會長譚曉介紹說,在他們接到的投訴中有很大一部分都是因?yàn)樵O(shè)計和施工不當(dāng)造成。蘇寧電器的一位銷售人員告訴記者,他們經(jīng)??吹筋櫩蛶е咦拥劫u場選擇家電,因?yàn)榧依镅b修已經(jīng)完成,這時再購買電器就受到很多限制。有些功能、款式滿意的電器因?yàn)槌叽绮缓线m根本不能買。
歐寶裝飾公司總經(jīng)理展軍也表示,要打造真正的“交鑰匙裝修工程”,家電部分是不可以回避的。據(jù)了解,一些家裝公司還特別增設(shè)了專業(yè)的櫥柜設(shè)計師,全包方案中也包含了廚房和衛(wèi)生間的部分家電產(chǎn)品的選購和布局。
家裝、家電“一體化”的裝修不僅可以實(shí)現(xiàn)功能上的優(yōu)化,對于家庭保持整體的裝修風(fēng)格也起著重要的作用。一位消費(fèi)者向記者表示:“現(xiàn)在家電的色彩也越來越豐富了,我希望新買的家電能與家裝的色調(diào)相匹配,以體現(xiàn)自己個性化的審美情趣。嘉禾裝飾公司總裁錢俊雄稱,設(shè)計師在裝修前,就要把握業(yè)主對家電、家具的整體風(fēng)格定位,以便設(shè)計時向業(yè)主提供全面的家居布置、使用方案。
另據(jù)了解,家裝公司與家電廠商聯(lián)合,還可以促使家電廠商向裝修公司提供部分特價機(jī),這樣裝修公司可以根據(jù)顧客房間裝修設(shè)計、經(jīng)濟(jì)狀況等因素設(shè)計出不同價位的家電、家裝套餐。
北京大成櫥柜公司是一家專業(yè)廚房櫥柜制造裝修公司,但是在他們的櫥柜展廳里也展示著各種抽油煙機(jī)、灶具、廚房小家電等產(chǎn)品。據(jù)該公司總經(jīng)理陸軍介紹,廚房與電器是密不可分的。在設(shè)計櫥柜的時候必須考慮到冰箱、微波爐、烤箱等廚房電器的大小、位置。以前他們都建議用戶先把家電選好后再設(shè)計廚房。但這樣做不僅很不方便,有時還耽誤裝修進(jìn)度。有的消費(fèi)者圖省事就全權(quán)委托他們處理。于是,他們就又開始為一些家電廠商做代理,這樣可以直接從廠商那里拿到比較便宜的貨。
兩業(yè)融合并非簡單的銷售滲透
現(xiàn)在家裝公司與家電企業(yè)開始相互滲透。家電企業(yè)做起了裝修,而裝修企業(yè)也成為了家電的代理商。但業(yè)內(nèi)專家指出,由于家電與家裝均有各自鮮明的特點(diǎn),因此兩業(yè)融合并非簡單的銷售滲透。
北京一家曾與某著名家電制造商合作建立家居集成中心的著名裝飾公司老總向記者表示,家電制造商雖然在家電和整體廚房、整體衛(wèi)浴方面業(yè)績不俗,但是在整體家裝方面完全是“外行”,尤其是在家裝行業(yè)已經(jīng)由游擊隊升格為正規(guī)軍之后,沒有從設(shè)計、施工做起的家電制造商會明顯地表現(xiàn)出“水土不服”。
據(jù)這位裝飾公司老總介紹,家居集成中心的最大賣點(diǎn)是“家電一體化”,但家庭裝修遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止需要家電制造商自己能掌控的冰箱、彩電、空調(diào)和櫥柜、衛(wèi)浴等產(chǎn)品,地板、門窗、涂料等一系列產(chǎn)品都必須另行采購。“人們裝修首先考慮的還是設(shè)計和施工,在充分利用空間、展現(xiàn)設(shè)計風(fēng)格、節(jié)約主材成本等方面特別看中,這些都不是他們的專長。”據(jù)他透露,家居集成中心的業(yè)務(wù)量相當(dāng)小,有時候他的公司一天賣出的櫥柜相當(dāng)于家居集成中心一個月甚至更多的業(yè)務(wù)量,“這樣的業(yè)績,再大的實(shí)力也支撐不下去。”
而一位廚電企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人則向記者表示,不同企業(yè)間的不同產(chǎn)品在電路設(shè)計等方面均有各自不同的特點(diǎn),因此對水電線路有著不同的要求,如果裝修公司僅是簡單地進(jìn)行產(chǎn)品的代理,其設(shè)計師對電器的特性不能深入了解,那么按照這樣的設(shè)計進(jìn)行的裝修,不僅可能會影響到消費(fèi)者的使用方便,還有可能會埋下安全隱患。
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