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>> 觀點(diǎn)網(wǎng) >> 家居新聞 >> 正文京城家居企業(yè)頻演情景劇 體驗(yàn)時代到來
情景劇，一種在室內(nèi)表演的輕松短劇，近年來在電視上風(fēng)靡。2007年的京城家居圈，“情景”、“體驗(yàn)”也極度風(fēng)行。如果說去年10月紅星美凱龍東四環(huán)“家居體驗(yàn)廣場”開業(yè)讓“情景劇”這股風(fēng)吹進(jìn)了京城的家居賣場和家具企業(yè)，那么華日家具別墅體驗(yàn)館、環(huán)三環(huán)“中國情家居館”近期的華麗登場，更充分顯示了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”在家居行業(yè)的重要性。
有業(yè)內(nèi)人士驚呼，家居消費(fèi)真正意義上的“體驗(yàn)時代”已經(jīng)到來，企業(yè)也在不斷圍繞“情景”、“體驗(yàn)”制造新概念，但只有真正的創(chuàng)新才能推動營銷升級，為產(chǎn)品找到新的附加值與發(fā)展空間。
“情景劇”一：體驗(yàn)式消費(fèi)
紅星美凱龍去年10月在北京東四環(huán)開出全國第30家店，明確打出的“家居體驗(yàn)廣場”旗號使其成為家居“體驗(yàn)式消費(fèi)”的首倡者。除了入駐品牌檔次較高外，這個體驗(yàn)式賣場最大的特色在于亭臺樓閣、小橋流水、花草樹木等景觀給人帶來的舒心感受，讓人仿佛置身園林之中；而咖啡廳、石桌石椅等人性化設(shè)置能讓顧客在購物過程中稍作休憩，放松身心；十余部觀景電梯可以讓顧客對賣場的整體風(fēng)格有切身體驗(yàn)。這些都讓人感受到了所謂“體驗(yàn)”與傳統(tǒng)意義上的單純銷售的不同。因此，紅星美凱龍東四環(huán)店被視為京城家居體驗(yàn)館的開山祖。
“情景劇”二：情境式展示
4月8日，華日家具在廊坊開出一個5萬平方米的華日名家情境家居館，不僅將體驗(yàn)作為推廣重心，更在館內(nèi)打造出中式、歐式、美式等7種風(fēng)格的別墅，并劃分區(qū)域布置成“家模式”，從臥室、客廳到廚房、衛(wèi)浴間，從封閉的室內(nèi)空間到室外的休閑、綠化地帶，這種實(shí)景別墅體驗(yàn)館將整個“大家”呈現(xiàn)在人們眼前，告別了傳統(tǒng)賣場“房間”式的展示模式，成為了賣場體驗(yàn)館的“升級版”，華日家具董事長周天堂認(rèn)為，這種別墅體驗(yàn)館的模式避開了同質(zhì)化的體驗(yàn)營銷，是一種創(chuàng)新的營銷模式。
“情景劇”三：文化概念館
如果不能玩別墅這樣的“大家庭”展示，那么就用文化推波助瀾。同樣是倡導(dǎo)“體驗(yàn)”，北京老牌的家居賣場環(huán)三環(huán)家居名品折扣店就在情境和體驗(yàn)的基礎(chǔ)上加入文化作為“添加劑”，于4月16日將其醞釀近一年的“中國情家居館”項(xiàng)目浮出水面，并召開了盛大的招商會。據(jù)環(huán)三環(huán)家居副總經(jīng)理康志敏介紹，該項(xiàng)目將以中國古典家居文化為賣點(diǎn)，展現(xiàn)中國傳統(tǒng)家居文化和生活品位，意在引領(lǐng)一股中國古典家居消費(fèi)風(fēng)潮。用文化包裝的“體驗(yàn)”，被賦予了新的內(nèi)涵。
記者手記
戴“體驗(yàn)帽子”的樣板間
有人將購物過程中的“體驗(yàn)”定義為企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造的值得回憶的感受，然而，有多少“體驗(yàn)”能夠深入人心？
在北京，光是名號上有“體驗(yàn)”二字的家居企業(yè)就不少，尤以裝飾公司為代表，博洛尼家居體驗(yàn)館、意德法家家居體驗(yàn)館等，都抓住了消費(fèi)者樂于“體驗(yàn)”的心理，吸引了不少眼球。記者曾在意德法家采訪過三位消費(fèi)者，其中兩位都認(rèn)為意德法家給他們的“體驗(yàn)”是樣板間“大集合”。盡管有獨(dú)到的家具設(shè)計搭配及時尚的整體陳列方案，把顧客的聽覺、嗅覺、觸覺統(tǒng)統(tǒng)調(diào)動了起來，但家裝公司變身的體驗(yàn)館似乎還缺少點(diǎn)觸動消費(fèi)者神經(jīng)的元素。
體驗(yàn)，并非僅僅是加強(qiáng)終端現(xiàn)場的展示所能傳遞的，還需要讓消費(fèi)者感覺到鮮活、多樣的創(chuàng)新營銷，并且這種創(chuàng)新不能流于表面，更不是頻繁舉行流行發(fā)布會所能實(shí)現(xiàn)的，而要從商品服務(wù)、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)全面地提升。
單有“體驗(yàn)”之名是不夠的，否則就印證了一句歇后語：水仙不開花——裝蒜。
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