不僅把住戶當(dāng)作上帝,更是朋友
中天盛邦物業(yè)
“在貴州的物業(yè)管理發(fā)展史上,中天盛邦物業(yè)創(chuàng)造了很多個(gè)第一,“第一家獲得全國優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)稱號的企業(yè)、第一家從事專業(yè)物業(yè)管理的企業(yè)、第一家引進(jìn)香港屋村管理模式的企業(yè)、第一家通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)、所管理的樓盤中天花園是第一個(gè)也是目前唯一一個(gè)榮獲全國物業(yè)管理示范住宅示范小區(qū)”。
成立于1994年的中天盛邦物業(yè)管理有限責(zé)任公司,作為一家長期致力于物業(yè)管理的專業(yè)公司,經(jīng)歷和走過了許多榮譽(yù)和輝煌的過程,見證了貴陽市物業(yè)管理10余年的發(fā)展和壯大,盛邦公司也成長為有近1200余名員工的大型物業(yè)管理企業(yè)。
公司首先抓員工服務(wù)思想和服務(wù)理念工作,不僅在員工的思想意識中肯定和樹立“業(yè)主就是上帝”的觀點(diǎn),還確立了與業(yè)主成為朋友的服務(wù)理念,認(rèn)真對待和及時(shí)有效處理業(yè)主的訴求。同時(shí),在提升一線員工素質(zhì)上公司也將其提升到一個(gè)新的高度去對待,動(dòng)用企業(yè)的一切資源作為支撐,定期對全體員工進(jìn)行專業(yè)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等的全方位培訓(xùn),不定期派公司管理人員到省外、沿海物業(yè)管理發(fā)展成熟的地區(qū)去學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理模式和理念,提高員工的服務(wù)水平,才能更有效的與業(yè)主進(jìn)行友善的溝通。事事為業(yè)主著想,處處體現(xiàn)溫馨的服務(wù),才能最大限度得到業(yè)主認(rèn)同和信任,建立一種與業(yè)主具有濃厚親情的人際關(guān)系,形成物管企業(yè)與業(yè)主之間通暢的信息溝通渠道,建立一個(gè)完善的信息反饋體系,營造良好的社區(qū)氛圍。
此文系貴州都市報(bào)特稿
其次,通過完善和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施、可靠的安全保證以及加強(qiáng)綠化管理,使業(yè)主生活在良好與優(yōu)雅的居住環(huán)境中,使業(yè)主時(shí)時(shí)刻刻都能體會到物業(yè)服務(wù)所帶來的生活環(huán)境的舒適,這更加能激發(fā)廣大業(yè)主對物業(yè)管理工作的全力支持,從而進(jìn)一步提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。
此外,通過與小區(qū)業(yè)主委員會全方面協(xié)調(diào)配合,結(jié)合小區(qū)業(yè)主不同人群的愛好和特點(diǎn),積極創(chuàng)造條件舉辦書畫展、花卉展、健身操、節(jié)日聯(lián)歡會等豐富多彩的文體活動(dòng)。豐富了業(yè)主的文化生活,融洽了業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系,形成良好的小區(qū)和諧氛圍,從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主共同構(gòu)建和諧社會這一時(shí)代的發(fā)展主題。
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